投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
我8月12日在中國鮮花網 http://www.xianhua.com.cn/上購買了價值151元的玫瑰花，要求於2013年8月13日12點送至合肥市女友家中，然而該網站於2013年8月13日凌晨3點35顯示發貨，截止當天晚上21點30分，鮮花仍未送達，按照網站解釋，發貨後不可退換貨，但按照網站所説屬地就近配貨原則，20小時發貨仍未到達，顯然有欺騙嫌疑，顯示發貨，但未真正發貨投遞，僅為了表明有不退貨的理由。此外該網站客服，QQ一律無人應答，對我們消費者産生極大的損害，希望有關部門能夠協商處理，對我們造成的損失進行退換貨及相應賠償