投訴單位：攜程

投訴內容：
8月2日凌晨，愛人在攜程網上預訂了一間連雲港連島聖淘沙假日中心海景觀日出套間。攜程網上對這個套件是這樣描述的“主臥1.8m的大床一張，次臥1.2m的小床兩張”，我們這次旅游時6個大人帶一個小孩，所以在給攜程付保證金前給聖淘沙假日中心打電話諮詢過，可以再加兩張床，但是需要另外支付100元的加床費（聖淘沙的電話是攜程網上預留的）。8月3日下午15時，我們趕到聖淘沙假日中心，但賓館的門頭未寫聖淘沙假日中心，我們詢問這名工作人員，工作人員説都是這樣的，這裡都是分開承包的，我們到達房間後，發現房間跟我們定的完全不同，次臥裏只有一張1.2m的小床，無法再放一張小床。我們即刻與攜程聯絡，要求按照我們定房的約定，更換房間，或者退款。攜程與酒店表示，換同樣的房間沒有，只能換別的，保證金不退。在協商不成，人身安全被威脅下，我們憤然離店，去尋別的就店。我要求攜程返還保證金，並賠償此事給我們造成的損失！