投訴單位：亞馬遜（www.amazon.cn）

投訴內容：
8月6日我在亞馬遜網站購買了“HUAWEI 華為 Mate MT1-U06 （2G RAM）”手機 （訂單編號C03-8574259-8039843），8月8日收貨。手機一到手，我就查看了手機的RAM，發現顯示的大小和網頁上的介紹不符合，然後再仔細觀察手機盒子的包裝，發現手機盒子上面參數明明白白的寫着“驗收：白色 內存：1G”，很明顯亞馬遜給我發錯貨了，把“內存：1G”的貨當成“內存：2G”發給我。 其後我立刻打電話給亞馬遜反映情況，前面的兩次，亞馬遜客服説會在當天下午6點前給我電話，結果沒有。然後第二天我又通過電話和在線聊天的方式多次反映這問題。然後她們説情況已經和上面彙報，等48小時回復。 到了星期六，時間已經過48小時了，我再次致電。她們卻又説現在是周末，要再過48小時，到星期一才回復我。結果到目前為止，亞馬遜沒有一個主動電話，然後一直拖延不退貨也不退款。 在那款商品的評論裏面有一個人描述的情況和我的是一樣的，為什麼人家處理這麼快？ 要求：亞馬遜立刻處理我的退貨退款申請。