投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年7月19日，在蘇寧易購網站以1685元的價格在線支付購買金葉珠寶千足金金條福運當道10g*1條，訂單號6003209763。在線約定7月22日送貨，後在線顯示訂單成功，且收到訂單成功的短信（訂單頁面截圖及短信均有保存）。7月19日、21分別接到自稱蘇寧的025-68123006和025-68123017電話説因該商品價格錯誤，不能發貨，希望我取消訂單做退貨處理，我表示不接受，“蘇寧”説會備註説明。7月21日後至今已超過約定發貨日期10余天未收到蘇寧任何説明，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條、第四十九條等相關規定，根據蘇寧承諾的送貨超期政策等，請貴處會對南京蘇寧易購進行該事宜跟進。現有材料包括商品銷售頁面截圖、成交頁面截圖、短信等。另有多人同樣遇到該事件，成立了“蘇寧易購黃金事件”QQ群討論。另有電視臺新聞“網上搶購到金條 蘇寧易購卻不肯發貨？”http://www.cztv.com/s/2010/today/replay/2013/07/2013-07-283965940.htm