投訴單位：韻達快遞

投訴內容：
投訴韻達快遞運送物品損壞但拒絕賠償，投訴如下：我2013.7.30日發物品到海口琼山區，物品包裝嚴實，內有防緩沖泡沫，外加木箱，並在外箱上寫有勿摔輕放的字樣，理論上即使小震小摔均不會損壞，包裝非常紮實，有下面圖片為證。我認為物品在運送途中經過重摔，錯誤方為韻達，理應賠償！ 事情經過：物品還沒有到客戶手中，2013.8.1日接到海口韻達公司電話説物品未送達客戶手中，但已經損壞。同日，我向韻達公司索賠，韻達以運送物品是玻璃製品為由，拒絕賠償。我們提出韻達快遞的協議第六款低2條，賠償5倍運費的訴求也得到拒絕。我們收到韻達返回的物品，收到時木箱沒有任何的損壞，木箱上蓋有打開的痕跡。我要請問一下韻達快遞，我的包裝未壞的情況下，你們怎能知道其中的物品損壞？如果沒有重摔物品，為什麼要打開沒有損壞的木箱？私自打開客戶包裝的行為是什麼行為？ 因此借助315這個平臺曝光韻達快遞服務態度差且不承擔應付責任的行為，今天消費者對其惡劣態度的容忍就是對其錯誤行為的縱容，因此必須投訴和要求賠償！！！ 快遞單號：1900433161254