投訴單位：沈春林

投訴內容：
本人原本是攜程的老客戶、金卡客戶，常年在攜程上訂機票，本想如果有什麼事，攜程應該要妥善處理。我不求他們的關照，只要求別誤我的事就行。但今年幾次的訂票，卻是很不愉快的經歷。就説最近的一次，7月26日，我在攜程一次訂了6張票，有兩張是從長沙飛南寧，我當時要求他們在機場提供機票，回復是只能郵寄，不能在辦登機時拿票。我的這6張機票是要拿到公司一起報銷的，由於攜程承諾在七天或十四天內寄過來，我只好答應，和公司也溝通好了。等了十來天，看到機票還沒到，我聯絡攜程，回復是繼續等。十四天到了後，我又聯絡攜程，答覆是寄的平信，機票可能是在路上丟了。由於等了十多天，按我們公司的制度，機票不能再報銷了，我足足損失了6000多元。我要求攜程給説法，賠償我的損失，攜程的客服要麼只答應補寄發票，要麼打太極，説責任不在他們，在郵政，要麼反咬一口，説我們收到了機票也有可能，反正我們也沒有證據我們沒收到，對於賠償問題一口回絕。聯絡上海當地的12315，説是只能受理攜程沒提供機票的事，不受理賠償的訴求。 我現在感到很納悶和氣憤，這世道怎麼了，客戶受損失了，這理還沒地説去，攜程就這麼無賴嗎？