投訴單位：roseonly專愛花店

投訴內容：
2013年8月上旬，在roseonly專愛花店預定七夕節玫瑰，價值799元的永生玫瑰一支，節日當天，鮮花送達不到，諮詢客服，責任推卸到快遞。8月14號上午收到花，花和官網上差距很大，花比較蔫，於是直接快遞拒收退貨。和電商聯絡，電商電話打不通，微博私信無人受理，官網中一天內解決的訂單也無人受理，而且購物信息憑證也查不到。要求，花店退換購花的全部款項。