投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
本人8月12日在中國鮮花網 www.xianhua.com.cn 預定鮮花，預定派送時間為8月13日上午9:30分，但是現在已經是8月14日10:47分了，仍然沒有鮮花的消息，在期間，我聯絡網站客服，打客服電話、qq等，均無人應答，想要退款也沒有辦法。