投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人在蘇寧易購電視節延長的最後一天(即8.12)19:30下了訂單（訂單號：5003652949），購買一台三星電視（原價9999元），可使用優惠券250元和活動贈一台價值399元樂視電視盒子。下定單時，曾諮詢過客服優惠券可以使用，24小時內支付訂單都有效。當晚22點多時，發現網站在維護登錄不了。在13日零晨0：30登錄了，但發現網站不讓支付。我即時有留言，並且9點也第一時間反映這個問題。其後蘇寧客服要求嘗試到蘇寧門店付款，但都不能成功。 8.13-8.15三天以來我多次反映這個問題，蘇寧易購仍沒有協助解決問題，一直讓客戶等回復。8.14蘇寧在我已使用的3張券中的2張券作了延期，其中一張不延，導致我仍然不能成功支付，並且他們多次表示無法解決，要求我放棄該訂單以原價重新下訂單（放棄訂單，就意味着我要放棄之前的優惠政策）。8.15蘇寧在我還在申訴的期間，單方面取消了我的訂單。 現強烈投訴蘇寧易購不尊重訂單合約精神，不履行承諾，作虛假優惠促銷，在訂單有效期內不讓客戶支付及申訴未處理完結單方面取消訂單，嚴重損害消費者權益。