投訴單位：中國鮮花網（xianhua.cn)

投訴內容：
本人（訂單號：2013081320177）於2013.08.13 07:54:15七夕，在“中國鮮花網”網站（網址：http://www.xianhua.com.cn）為女朋友購買一束鮮花和一盒巧克力，要求定時配送8月13日8:30-11:30.並按要求支付498元。但是到現在2013.8.14,19:00女朋友仍未收到。 1）期間不少於50次撥打其客服電話4008002610與售後電話4006806160從未接通過； 2）其在線文字客服及企業QQ客服永遠是自動回復； 3）網站提供的“七夕訂單退款綠色通道”也無法退款； 4）多次通過其“315投訴受理中心”投訴，短信回復已受理，承諾2H左右工作人員聯絡我，但至今仍未接到其工作人員電話； 投訴： 1.其未按本人訂單要求時間送到，導致我女朋友這個七夕未收到我的禮物； 2.該網站留下的聯絡方式至今無法聯絡上，不能給説法，不能退款； 3.其網站標榜的下單後3H送到與事實嚴重不服。 訴求： 道歉，退款，賠償。