投訴單位：中國鮮花網www.xianhua.cn

投訴內容：
本人8月12日在中國鮮花網購買情人節鮮花，網站承諾會在8月13日中午12時送達，但是第二天網站一直未履行送貨約定直到晚上8點左右才電話告知收貨人貨物送達，可此時節日已過鮮花已失去意義，況且收貨人早已下班不在單位無法收花，送花人態度惡劣告知不收就送回花店處理，可是到目前為止沒有人和消費者進行聯絡溝通，撥打網站客服熱線一直無人接聽，在其網站進行諮詢投訴也一直未進行回復，且目前消費者無法對此未履行的交易進行退款操作，個人非常氣憤認為此網站存在欺詐行為，且網絡上可見受此網站欺騙消費者眾多，望徹查！