投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
8月13號情人節，所以凌晨一點多在中國鮮花網下單定了一束鮮花想送給女友作為禮物，定時配送的話是下午1點多，知道14號也沒有收到花，14號申請退款，該網站上標明的退款通道根本就是電腦自動回復，，而且一直顯示送貨途中，已經了連續兩天了。退款更無從談起。而且該網站還聘請大批水軍在該網站刷好評，一般網友根本評論不了。請有關部門嚴厲查處，還我們消費者以公道，