投訴單位：中國鮮花網

投訴內容：
2013年8月12日在中國鮮花網（網站：http://www.xianhua.com）訂購一束鮮花，要求13日派送。至今14日扔未收到鮮花，聯絡在線客服無人應答，打4008002610電話無人接聽、費用已扣除，沒收到商品，也無法退款。這樣欺騙人的網站應該依法取締，網站會欺騙多少消費者？多少消費者退款無門？這就是活生生的欺詐行為，這樣的平臺沒有任何監管力度。希望有關部門可以給予處理，要求給我進行退款，並且封掉這樣的黑平臺，讓更多消費者不要再上當受騙。