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投訴單位:梅村錫義路華盛營業廳

投訴內容:
因為家裏的網路不好,因此更換了聯通的10M寬帶。想先使用下,半年起交,360.到營業廳後,工作人員告知我半年要加安裝費、什麼費等等,不合算,強烈要求裝一年720.想想工作人員是不會欺騙的,因此為了省安裝費就辦了一年的。沒想到快帶還沒裝好就有10010的客服打電話來回訪,再次告知我半年不需要任何費用,我嘗試着打了幾次都是這個結果,就進行投訴,沒想到客服盡然説你就用着吧,聯通營業廳説什麼就是什麼,你又沒錄音!我告知可以聽我之前的電話錄音是清楚明白的表示只裝半年的,完全是被騙才安裝的一年。另外及時安裝一年也應該有價值100元的超市購物卡,可營業廳全部沒有給,全部私藏了,難道這也是我的問題嗎?這樣的霸王條款實在少見。希望能通過315這個平臺讓他們知道不是什麼都能欺騙消費者的,更不是所有消費者投訴反遭罵後只能默認的。

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投訴反饋請聯絡315@cntv.cn

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