投訴單位：長沙移動

投訴內容：
2013年7月22日，我通過移動官網優惠購機購買了一台MX2手機，通過手機支付付款成功。但是訂單中心一直顯示未付款。而後我把這一情況反映給10086,10086記錄我的信息後説48個小時內給我處理結果，期間我不斷打10086催處理結果，但是現在72小時過去了，事情仍然不了了之，每次打電話問結果都説在處理中。我問他們收款方是哪，卻都説不知道，問投訴部門在哪，也説不知道。撥打15907313000查詢收款方的商戶信息，都無法查詢，諮詢他們網上優惠購機的管理部門，也是不知道。那我真不知道還要他們10086幹嘛了。這也不知道，那也不知道。我現在一個去找的部門都沒得，只能通過10086等待結果，去過營業廳也説無法處理。