投訴單位：河南移動新鄉分公司

投訴內容：
7月初開通河南移動10元上網套餐。發送G10。回復已開通。從未看到河南移動第二條確定短信需回復“是”確認開通。之後用了一段時間上qq。後來登不上了。當時以為網絡原因或手機設置原因上不上。之後至到本月20日星期六休息。又上網嘗試。可以上。於是當時更新了手機上一個軟體。在更新中還為更新完畢時。查看網絡沒有了。當時給手機技術人打電話問原因。嘗試一下。仍未有網絡。情急之下。我意識到並確定手機停機了。去交話費得知透支40多元。三次給新鄉移動10086人工客服打電話協商問原因，他們一套一套的工作術語推卸責任。最後確認要向上級申請等待。下午接到電話縣級移動工作人員告知仍不承認屬自己公司的過失，不賠損失。請上級部門給於我一個公道。處理河南移動新鄉分公司屬公司工作不當，因上網套餐開通方式誤導，未及時、正確的告知客戶開通，造成消費者上網浪費流量費50-70元。望上級部門處理、並請求歸還我的上網使用損失費用50-70元。