投訴單位：浙江義烏移動公司寬帶業務

投訴內容：
本人於7月10日在義烏移動公司北苑分部繳費預安裝寬帶業務並下單交費成功。i移動公司已受理（地址 浙江義烏春晗南路169號浙江紅葉制傘3樓），由於公司換到此樓層，故有點着急安裝，所以找客服要了裝機人員的電話，並諮詢工作人員能否提前安裝，工作人員與第三日上門勘察，並告知我不能安裝，但是此樓層是確定可以安裝的，且4樓以上至7樓大部分都是用移動寬帶。只有3樓目前沒有，但是裝機人員極不耐煩的説不能安裝，在沒有完全勘察清楚的情況下要求離開。我便打電話給本公司後勤人員，他説可以安裝但是線束管道的門已上鎖，必須等我方後勤人員5-10分鐘後回來方可打開，便能安裝。但是移動公司寬帶安裝技術員等不及，便一聲不吭直接離開。後來我多次打電話給移動公司要求安排工作人員再次來我處進行勘察並安裝，但是工作人員固執己見，在沒有查看我們的專門的線束管道的情況下 武斷下定結論，拒絕上門。移動公司年客服部人員也打電話給我説不能安裝（原因是移動公司也採取了移動裝機人員的無法安裝的意見，要求我換其他通信公司安裝）。我們希望義烏移動公司能將此事妥善解決。