投訴單位：中國電信

投訴內容：
我在2013年7月17日在中國電信重慶綦江區橋河營業廳購買華為c8813D手機一部，當天回家就發現手機自動關機，一直用了三天手機仍然會自動關機7月20的時候我找營業廳的營業員反映並提出更換新機的時，營業員告訴我要拿到他們區裏的營業維修部檢測，下午三點多我拿到維修部檢測質詢時他們的維修人員告訴我是手機的問題要換手機的主板，我請他給我開據證明換機的時候他盡然告訴我他不敢開，讓我找一樓的辦公室人員，負責人時告訴我不能換機，沒有維修人員開據的證明，在經過一番的爭論後那負責人又告訴我另一個地點的維修人員能開讓我過去，當我去找另一個維修人員的時候，讓我把手機給留在店裏觀察，回到家我把情況反映給10000，第二天去拿手機，維修人員給我開據的報告儘是手機完全沒問題，我問及他為何手機會自動關機時，他説手機電池松了，問他為什麼充電不到20分鐘就顯示從好後他告訴我電池墊片的關係，我這就想不通了，難道他説的這些問題就不是手機的質量問題？一個全新的手機從第一天開始用就這樣，還不是手機質量問題，以這樣的理由拒絕換機，開出了完全合格的報告，這完全不符合國家手機三包政策，作為一個普通的消費者，我請求支援！