投訴單位：方正寬帶

投訴內容：
今年3月1日我安裝的方正寬帶，諮詢方正寬帶客服，決定安裝一個季度，4兆的帶寬，在這季度中總體網速還算可以，就是在下午下班高峰期的時候網速有些卡，畢竟下班了上網的人多網速有些卡也可以理解。一季度到期後又安裝了一年，客服告訴我4兆的現在升級到10兆了，10兆的帶寬肯定是快了許多。實則不然安裝了10兆的帶寬還沒有以前的4兆的帶寬速度快了，慢的跟老牛車一樣，正常打開網頁都卡，就連周一都上班了網速居然瀏覽網頁、瀏覽QQ空間都打不開，最初我以為是計算機操作系統的問題。但是重新做了系統網速還是照舊一樣的慢，通過與方正客服溝通和工作人員上門檢查都説正常，説我用路由器的問題，我把路由器撤了還是一樣的慢啊！7月16日斷網後我申請故障申報，很快方正維修人員到了通過檢測和調試設置，居然結論是我的網卡和路由器壞了。我都無語。工作人員走後我重新接好連接線重新設置路由器後網絡通了，還是依舊的慢。17日我投訴後工作人員上門檢查線路結論還是正常。下載14.2mb的小軟體居然需要58分鐘，下載2分鐘後就斷線了，沒反應了。我都快瘋了！問工作人員到底開的多少兆帶寬，工作人員説“你花多少錢開的多少兆的帶寬”。這是什麼服務態度！