投訴單位：1號店

投訴內容：
我在5月11日在網上1號店購入諾基亞920一隻，但是發現手機有閃屏質量問題就要求退換，1號店拖了一個月，在6月中旬終於給我手機發來，但是收到手機幾天后我又發現閃屏問題，由於不想再被拖一個月就去了杭州當地文三路的諾基亞售後維修手機，諾基亞售後告訴我手機主板上缺少散墊片，有屏蔽罩，説這是經銷商做的手腳，叫我和經銷商聯絡，我的手機因此和原版不同，所以不予保修。我再次致電1號店，他們據不承認手機是返修機，並表示無法為我更換新機，無論是手機是返修機的問題，還是閃屏質量問題。 打給他們的電話不下20個。目前手頭上有17個相關客服的電話錄音，其中部分可以證明對方承認我有手機問題後推脫。