投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年06月20日我在京東商城購買了一部大可樂2X手機，2013年06月22日下午手機簽收付款，晚上開始使用手機正常晚上沒有關機第二天早上手機無法正常接打電話弄了半天最後把電池卸下來安上有好事了，這時候好事了無法跟他們説壞了，之後幾天開始有問題出現手機出現陌生號碼爸爸媽媽姑姑啥的，一開始我不知道怎麼回事以為是碰到了屏幕勿輸了的，後來我才知道那是二手機以前刷機留下來的，跟他們説要我拿出第三份證明才可以要不然可以，更加可氣的是手機開始不能正常使用了充滿電過一會就沒有電了，還是説要求廠家出證明。7天退已經過了馬上15天包換也快要到了，京東開始拖我時間，想過了15天包換就可以不管，過了15天就不用京東接收有大可樂直接接收，我怎麼知道大可樂廠家在哪，手機時好時壞，京東後臺就發了個大可樂連接給我就不管我了，投訴無門希望315給我做主，廠家就是説讓我恢復出廠模式試過了沒有用