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投訴單位:華碩電腦股份有限公司

投訴內容:
手機是華碩産的港版的PADFONE2,3月份買的,一個多月前忽然出現開不了機.因為我們本地沒有華碩的售後,6月28日拿到華碩青島售後去維修,維修人員説要1千多元更換主板,並且説港版在大陸地區不保修,我沒辦法只能把手機帶回本地.我29日在網上查過,説有一批PADFONE2會因為內存問題出現黑磚情況,描述的現象跟我的手機剛開始出現的現象一樣.我的手機剛開始開不了機時,我以為是電池的原因,所以就打開機蓋,插拔電池試了下,但是手機絕對沒有維修過,拿到青島售後時售後人員只是看了下外觀,就説拆過不保修並且還説港版在大陸沒拆過也不保修,沒有檢測.當時我跟他們説:官網説有批機器存在內存兼容性問題承諾免費保修的.他們説沒有這回事情.29日從華碩官網投訴這個問題,華碩客服回應稱我的手機經過第3方維修過.其實手機有沒有第3方修過,或者是內存原因造成的黑磚,華碩售後檢測一下肯定能看出來的,再有就是如果這臺手機沒有硬體缺陷造成黑磚我會去拆後蓋嗎?這裡面有因果關係的,華碩不能一味的推卸責任.售後還説PADFONE2拆過電池再裝上就沒法開機,拔過電池就不保修,如此的霸王條款讓消費者如何能接受?

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