投訴單位：京東商城

投訴內容：
在京東商城購買了一個包包，下單後一直沒有發貨，聯絡京東，説是沒貨了，讓退款，我堅持發貨，現在又改口説是發貨了，但是貨在中途丟失了，但是我打電話給快遞，快遞根本就沒接到這個單號。現在京東説要我等着，等他們找到這個丟失的包包才能給我處理。請求貴協會幫助。