投訴單位：長春方正寬帶

投訴內容：
2013年5月16日安裝長春方正寬帶10兆480元半年，不到10天，經常掉線，玩游戲延遲。網速根本達不到10兆。要退網，結果扣除初裝費200元加一個月網費100元，等於用寬帶不到半個月，扣掉我300元。典型的騙子行為。投訴電話打了很多次，工作人員上門解決很多次，但是依舊沒任何改變。早上或者半夜網速還行，可一到下午或者晚上，網速就達不到。而且玩游戲延遲很嚴重。從安裝到今天投訴日期為止，就有2天達到了10兆。其餘都在4兆甚至2兆之間。 用戶要退網，他們協議上的確寫明了需要初裝費200和按包月計算網費。我也認了。可是我安裝的是10兆寬帶。在我使用期間方正寬帶沒有達到協議裏10兆的要求。那我的損失誰來彌補。而且游戲經常掉線。導致我的經濟損失誰來補償。 用戶退網他們收取初裝費和使用寬帶的費用，可是達不到的網速，方正寬帶為什麼不補償用戶。老百姓好欺負是不？你方正寬帶不把自身做強，就會巧取豪奪，這樣的公司根本無法繼續擴大發展。只會走向滅亡