投訴單位：中國電信定西分公司

投訴內容：
你好！我在去年大概五月份辦理的電信149業務，當時辦理的人告訴我，在全國接聽是免費。（工作人員只要了我的身份證但什麼合同也沒寫）撥打是一角五。我合計了一下還便宜就用了它，連續用了幾個月之後，我出門到了外省就那裏個月我交了一千多，但手機還是停機的狀態，回到老家到電信公司一調單，才知道是兩角五産生了漫游費。經過和電信公司的人交涉之後，最終給我退還了大概是七百多。我又搞了預存話費的活動，每月返回我不到五十元。像這樣的情況下我需要幾個月才交話費吧？前些日子我去交話費又交了五百元，但産生了違約金（45.29元）我最終找到公職人員掉單查話費的明細，這時我才發現還是按照兩角五收費！最終我找到（10000號）投訴收費不明，但是始終沒人管？我到今天為止又打了（10000號）才知道説他們已經幫我處理了。我就不明白了我作為消費者，為什麼了連知情權都沒有了？根本就不知道自己的話費在那裏出現了漏洞？那麼工作人員什麼時間給我處理了此事？今天已經快有一個月了吧！現在找客服經理（09328631000）居然無人接聽？我從4月20左右到現在一直沒人管。我回憶像我一樣的客戶是不是還很多？