投訴單位：中國移動-內蒙古移動

投訴內容：
我於2012年7月在內蒙移動溝通100辦理移動卡。然後加入了然後加入（愛我家10人套餐計劃），打10086諮詢得知此業務不管是通過短信，網上營業廳或者移動自有營業廳辦理之後，此資費都長期有效，有效期到2030年12月31日，我有當時客服錄音為證，然而今年5月17號移動説此套餐（愛我家計劃套餐）有效期一年，但是事實上我們在辦理卡的時候從未和移動公司説有有效期一年。我們諮詢查看多方面相關規定，得知移動公司違反了合同法、消費者權益法、電信條例。客戶反映問題後仍蠻橫對待，拖拖拉拉。已經反映多日，多次撥打10086，至今沒有給一個合理的解釋和説法， 我們組織了當時辦理此業務的受害者一起建立了qq群 內蒙古家庭網維權群 162249528 我們一開始往工信部投訴，結果工信部不受理，可能是移動和工信部串通好了，一起坑害消費者，我們蒐集了當時移動的一些宣傳資料和系統系統截圖，希望315能幫助我們維權。我在微博上傳了證據http://weibo.com/u/2537418075?from=profile&wvr=5&loc=myfollow，另外我還有多個客服錄音，需要的話可以聯絡我