投訴單位：1號店

投訴內容：
在1號店花2399買了款sonyLT30p的手機，今天早上一大早送過來的，由於一直對1號店很信任，手機包裝盒有1號店密封，所以簽收時沒有特意拆開仔細查看，回到房間打開我才發現手機外貼膜有個被戳爛的痕跡，然後撕下來發現手機屏幕也有個戳口，然後我在1號店退換貨申請裏面申請了換貨，還照了照片，手機屏幕反光，怎麼都把那個戳孔細節照不出來，但是照片上可以看得到有個小口，客服一直説照片模糊，叫我去SONY質量檢測中心檢測如果拿到報告給他們就給我換貨，我就馬上出門去上海黃埔延安東路那的檢測中心，客服拿到我手機看到那個手機戳口就説這是人為的，無法鑒定，更無法開報告，他們只鑒定手機的質量問題，難道外觀破損就不是質量問題了？