投訴單位：鄭州榮天數碼科技有限公司

投訴內容：
本人於2013年5月3號買了戴爾筆記本3421，購機第2天出現閃屏開不開機器問題，於是要求他們按照三包憑證換機，結果他們説不是硬體問題不予退換，説是系統沒裝好，只是幫我重新做了系統，但是又過了兩天又出現了之前的情況，我給他們打電話他們依然説是系統問題不予退換，我很氣憤，我家在開封，銷售點在鄭州難道要我每次壞都跑鄭州做系統嗎？我希望消費者權益協會能幫助我，我怎樣才能正確維護自己的消費權益，我怎樣利用法律途徑要求他們換機？