投訴單位：國美在線購物網

投訴內容：
2013年4月18日我在國美在線網上商城(http://www.gome.com.cn)購買了一台索尼KDL-42W650A的液晶電視，貨到後未拆封，廠方安裝人員於2013年4月30日上門安裝調試時拆封，調試過程安裝人員中發現電視屏幕中間從上至下有一條豎線，當場聯絡了索尼維修部門，維修人員於5月5日查看後向我出具了檢測報告確認是産品質量問題，我憑此報告向國美在線申請換貨，但國美工作人員説因為他們系統原因無法給我進行換貨，必須退貨後重新購買；由於我購買時正是國美店慶活動期間，購買的彩電享受到優惠活動，退貨後重新購買便無法享受到原來的活動，而且換貨是由於産品質量原因造成的，因此我要求對方給我直接換貨，對方客服表示沒有辦法處理，除非投訴。