投訴單位：京東商城

投訴內容：
京東商城訂單號：538148124 2013-04-27 下的訂單京東商城購買一台iPhone5 16G版 電信版手機 價格是：4799元，28號收到貨當天收到貨看了後蓋多處小黑點，當天就和京東商城打電話反應了此問題，他們説第二天給我答覆，到5月1號他們也沒給我解決退換貨處理，在京東商城是有7天內包退，15天內包換貨的説明，而我購買的商品他們説是外觀問題不給我處理，我在沒付款的時候是無法看到真實商品，而付款後後蓋發現明顯的多處小黑點，他們就不給退換貨了，為此和他們溝通多次，但都沒給我解決故意在拖時間，我28號收到的手機一直到今天5月5號了還不能使用，對此對京東處理方式非常不滿意，