投訴單位：蘋果中國公司

投訴內容：
本人於2013年1月底購買iphone5手機一台，於4月10日晚被盜，並於2013年4月11日在杭州西溪派出所報案（案件受理號2013040069），並提供手機串號（MEID：99000234044158）作為手機追查依據。近期通過查詢蘋果網站獲知該手機已經報修並享受更換服務（手機原串號已經作廢），在提供相關三包憑證，包裝盒以及報案回執單的前提下諮詢蘋果公司4006售後服務熱線以及杭州售後服務維修點都被拒絕查詢相關報修服務機構以及更換後的新串號，導致該手機已經無法追查下去。蘋果公司在售後服務時不經過核實手機合法來源的情況下，就提供更換服務，也不提供本人相關查詢要求，導致後續無法追蹤。強烈譴責蘋果公司這種不負責的服務以及服務漏洞為黑惡勢力提供贓物洗白的渠道。要求蘋果公司給於賠償或歸還原串號手機。相關材料見附件。