投訴單位：淘寶網天貓商城

投訴內容：
本人在2012年10月20日在淘寶網天貓商城商家華寬數碼專營店購買了TP-LINK TL-WR847N 無線路由器，使用一段時間後經常出現斷網、網速慢等問題。當初商家承諾1年內出現質量問題包退，並且保修卡上也明確出現質量問題1年內包退，2013年4月30日我在天貓商城無法找到該商家。致電天貓客服諮詢，客服回答該商家已經退出天貓商城，天貓商城沒有責任也無法承擔消費者的損失，建議消費者自己去尋找商家或者去315投訴天貓！ 個人認為屬於天貓霸王條款，如果消費者在天貓商城購買有保質期的商品，但是商家在保質期到期前退出天貓，那麼天貓客服説如果商品出現質量問題産生的損失由消費者自己承擔！ 希望315嚴肅處理這起帶有普遍性、廣泛性的電商霸王條款事件！