投訴單位：國美在線

投訴內容：
2013年3月28號國美在線，搶購其網站一款促銷商品LONGDE龍的CF-80E電吹風，以9元價格付款搶購成功。 成交時間：2013-03-28 01:28:01配送單編號:1276234257多日未收到貨物。查詢後發現訂單已在2013年4月2號被取消 本人2013年4月3日諮詢國美在線客服時，承諾24小時回復本人，多日未有回復。本人又打其客服電話多次，均承諾24小時回復，均未有消息。 2013年4月5日再次致電，證實商家自行取消訂單。提交訂單有明確規定，以提交的訂單為準，此訂單購買兩樣商品，另一樣已經發貨，為有效訂單。 多次調解後庫巴打了電話，説商家難道沒有給你打過電話嗎，得到否定答案後未有道歉，態度惡劣，一共補償20元的劵，其他理由均為無理要求，並且告知這款商品一共價值30元，補償20元已經很多。 4月29日致電國美，説按照補償條例，補償搶購價格的雙倍20元。如果此商品搶購價位1元，那麼會補償實付款的雙倍2元！ 4月28日查詢，此款電吹風有貨。致電國美，不補發此款有貨電吹風。 質疑商家聲稱無貨自行取消訂單的欺詐行為。追究國美和商家共同欺詐行為，服務態度。