投訴單位：北斗手機網小旋風客服

投訴內容：
我今年二月初從北斗手機網買到一部北斗小旋風（中興U950）,二月四號拿到手機，使用不到一週，即出現質量問題（花屏、通話中斷、死機等，最後無法再開機），等過年回來，即聯絡客服，要求退貨，説是有一點外觀的碰傷，不給退，只給修，無奈，就修吧，過了15個工作日後，手機終於郵回來了，可使用不到三天，再次出現無法開機，無法使用，再聯絡客服寄回去維修，15個工作日那天，北斗小旋風客服還説要寄主板更換。得再等幾天，過兩天，再電話打過去，説是中興的維修站認為有人為損壞，必須付費才給維修... 疑問1.若人為有人為造成不良，為什麼第一次可以給免費維修？ 疑問2，如何確認是客戶造成的人為損壞（我是絕對未拆過手機任一顆螺絲）？ 疑問3.是不是維修人員把小問題修成大問題，來栽臟使用者？ 作為一個使用者，我認為中興是國企，民族産業，支持一把，可做出來的産品卻這麼差，從二月四號到目前，總共在我手上使用，不超過10天，其餘時間都是在路上及維修期...到現（已是要進行第二次維修了）在卻突然告知要付費才可以維修，請問還有天理嗎？？ 請各位法律界的專業人士給予維權援助，讓正義得以生存！！謝謝！！