投訴單位：小榕潮流店

投訴內容：
你好： 我替同事在“小榕潮流店”買了一件衣服，本來拍的是XL號的，店家中途打電話給我，説L號就夠用了，我於是讓他改了L號的，結果局部不合身，而且同事認為若換XL號的，可能仍然不能合身，於是想退了。 和店家聯絡，店家要扣了100元損失費，給退了款。 想知道的是，來往的運費我都出了，衣服只試一下大小，標牌及包裝什麼都完好地寄回去了，為什麼要扣損失費？再有買衣服時雙方並未約定不許退，這樣，按淘寶一般規則是可以7天內退貨的，買家損失的只是快遞費。這次不但運費損失了，還硬扣了100元，沒道理。 很氣憤，感覺被搶了，還沒地方報案。