投訴單位：TOTO衛浴

投訴內容：
我2012年9月9日在南京卡子門紅星美凱龍TOTO專賣店購買了4個座便器、2個衛洗麗。2012年11月18日請揚州TOTO安裝人員開箱安裝，發現其中一個衛洗麗有問題，不出熱水，TOTO安裝人員建議與經銷商聯絡更換新品。 聯絡後，經銷商説這是售後服務事項，要我打TOTO售後服務熱線：8008209787處理。 打了TOTO服務熱線8008209787，派員檢查説熱交換器是壞的，需要修理但缺少配件。 其後幾個月無數次打TOTO售後服務熱線8008209787了解進展，熱線工作人員説南京的售後服務站沒有反饋信息。南京的售後服務站説TOTO沒有發配件給他們無法維修，具體什麼時候能修復不知道，讓我再與TOTO熱線聯絡。雙方都説：只能向上反映，具體什麼時候落實不知道。 我感覺日本東陶（TOTO）公司承諾保證維修，但幾個月過去了還是沒有修復的期限，其售後服務真是個大問題！！！ 以上情況，希望CCTV給予關注！