投訴單位：軒琴居貿易(深圳)有限公司

投訴內容：
我在該公司的天貓商城 軒琴居旗艦店（hecom.tmall.com）網購了一款據稱專櫃價299，網店優惠價99的記憶頸椎枕。我購買前亦在市內該品牌實體專櫃看過，確有該款售價299的記憶枕。結果數天后收到的是一款沒有外枕套的記憶枕，而且要求的發票並未提供。我發現後即向其客服投訴，客服只是已新款、圖像相素等理由敷衍了事，並迅速將原産品相關配圖更換。這分明是貨不對版，以次充好，虛假宣傳！堅決拒絕商家只退貨了事的答覆！要求商家按我下單購買時的款式更換枕頭，補回發票。