投訴單位：北京京東世紀信息技術有限公司

投訴內容：
2012年12月24號從京東商城網購一卡門手包，下單幾天后沒有收到商品，就聯絡京東，京東多次聲稱我已經簽收。後來我發現訂單中追蹤所使用的貨運單號的收貨人信息完全不符。後來聯絡快遞，信息完全不是我的信息，簽收地址在其他區域。再次聯絡京東還是聲稱已經簽收。後來投訴北京市工商局，京東承認用假單號未發貨。並同意退回貨款，並賠償所有損失。但是至今未見到退款和賠償的損失。請求協助解決。謝謝 （備註：投訴北京市工商局期間京東多次修改最終信息，所傳的證據為目前定點的狀態。京東每次修改都有截圖。）