投訴單位：北京西街馳宇電子商務有限公司

投訴內容：
時間：2013年3月9日 地點：西街網（網址：http://www.xijie.com/） 訂單號：1323072246 會員賬戶：使用QQ賬戶270737769 過程：2013年3月9日上午十點在西街網上下單購買了阿迪訓練鞋G50526兩雙，並當天在線付款（訂單信息見附件圖片）。等待了兩天后，沒有任何消息，隨後根據網上提供的相關聯絡方式逐一聯絡西街網相關客服，均未有任何回復。 1）電話渠道：北京電話010-65994003、廈門電話0592-2686058以及400電話 400-630-9630進行撥號諮詢訂單情況，北京電話接通後只有雜音，廈門電話一直沒人接通，400電話一直提示電話全忙。 2）客服郵箱：向西街網的客服郵箱service@xijie.com也發送了諮詢訂單配送情況的郵件（詳情見附件圖片），即刻收到了系統自動回復郵件，截止目前為止尚未收到任何正式郵件回復。 3）在西街網站上在線諮詢，截止目前為止尚未收到任何諮詢回復。 在2013-03-14早上到辦公室打開網站查看送貨進度，仍然處於“庫房揀貨中”中，更意外的是在“現金賬戶”中出現了退款餘額