央視網|視頻|網站地圖
客服設為首頁
登錄
投訴內容
投訴列表 >> 商業零售
投訴內容

投訴單位:京東商城

投訴內容:
3月12日在京東商城看到有春雷行動大促銷,一款標價為6690元的金條,隨後下單購買,並詳細填寫收貨信息,採用貨到付款方式,訂單提交後,17點18分訂單跟蹤已經顯示到達配貨站,等待掃描上車,次日早晨8點,訂單更新為正在派送,並留有京東配送員手機以及當地投訴電話。 沒想到在11點20分,接到配送員電話説京東通知他們不給派送,原因説是他們的系統出錯,標價出現錯誤。就京東這樣的單方面違約行為,我諮詢了相關律師,律師表示,在這一事件中消費者已經通過拍付的行為履行了合同義務,商家也應該按照合同履行發貨義務,如果雙方不能通過協商達成一致,必要時可以通過法律裁決。如果商家以標價錯誤為理由想取消訂單,則需要充分舉證獲得裁決方(比如法院)認可,不能單方面決定。按照合同法規定,買賣合同已成立,消費者有權要求商家按照合同發貨,必要時可以通過法律維權。 請央視315協助維權!

投訴反饋

截止目前沒有反饋。


投訴反饋請聯絡315@cntv.cn

模塊標題 更多

圖片證據

  • 示例圖片
  • 示例圖片
  • 示例圖片
  • 示例圖片