投訴單位：國美在線商城

投訴內容：
我是國美在線的一位客戶，於2012-09-13在國美網上商城訂購海爾（Haier）KFR-23GW/03GFC12空調，訂單號：3202125978， 當天因國美網站技術原因，無法在線填寫節能補貼相關信息。我電話諮詢國美客服，客服人員liuyanjie(劉艷傑.yolo24.呼叫中心）回復可以郵寄到制定的地址，領取補貼，並通過郵件給我發送了節能補貼的格式錶單。 我按照要求填寫並郵寄相關材料後，一直未收到節能補貼。後期經過多次電話與客戶聯絡，均無任何回復。 我在網站上在線投訴過兩次，投訴情況如下上傳的圖片及附件 但是2013年1月23日的投訴回復中解釋有相關人員與我聯絡，但是實際情況，在任何一次投訴後，均無任何國美工作人員與我通過任何方式聯絡過。2013年2月5日的在線回復為我未填寫節能補貼信息，未填寫節能補貼信息的實際情況，我已經多次與國美客服人員溝通過，國美電話客服人員均表示可以核實，實際的結果無任何國美工作人員進行核實，並草率的敷衍客戶。國美工作人員的這樣工作態度就是非常不負責的欺詐態度。對於客戶服務完全是店大欺客的行為，性質極為惡劣。