投訴單位：京東商城

投訴內容：
我在京東商城買了一台金泰昌足浴機，13年的2月19日收到貨物，用了不到一個星期就壞了，根據他們的規定一週內商品壞了可以換新，故25號聯絡客服換新，當天網站短信來提示3天內上門服務換新。出於對大網站的信任我一直耐心等待，大概五天后我電話至客服，客服説機器被他們的快遞給弄壞了所以一直滯留着沒給我換新，他提出把貨物發回去重新幫我配送一次，於是我又等到3月6日，客服短信提示三天后上門取件，3月9日我電話至客服，對方客服回復商品又出現了問題，申請高級客服人員為我處理，所謂的高級客服卻不主動聯絡，知道我主動打電話給客服，算是聯絡上了，口上説着對不起等無實質性的話，一聽就不是想給我解決問題，所以我要求直接退貨，退貨一齣口他們的態度就更表現的無實質的解決這件事了。一會兒説維修，一會兒説換貨，一會兒説上門取件，一會兒又説自己去快遞，足浴盆雖不貴，但是是400元錢，我現金支付出去的錢，硬生生扣在那裏，破了的足浴盆又擱在那裏，仗着大網站不帶這樣欺負消費者的，我要投訴，我要維權。