投訴單位：北京大紅門圓通

投訴內容：
我是淘寶賣家 於2012年12月25號從北京豐台大紅門發一件羽絨服【買家成交價358元】到上海松江區 我的買家收到包裹時説包裹嚴重破損併發現裏邊的羽絨服有很大一口子 裏邊的羽絨出來很多 滿快遞袋都是 要拒收 根據我的買家旺旺聊天所説 上海那邊的快遞員態度野蠻 説要拒簽的話先説包裹完好 買家迫於壓力 違心説包裹完好 就拒簽啦【買家後來又重新拍了一件】 根據此快件物流顯示 買家拒簽後快件隨即返回北京 直到現在 還在北京大紅門圓通手裏 我們多次投訴到圓通總部 和總部網站在線客服 都説是很快解決 圓通總部投訴熱線説 馬上通知大紅門圓通把錢賠付給我 可直到現在沒有結果 北京大紅門圓通開始態度很好 要我們找我的買家證明收到包裹時 包裹是壞的【他們好像是收件公司和派件公司相互推卸責任 踢皮球】 我們也多次聯繫我的買家 可是一直聯繫不上 後來叫我們找圓通總部 再後來説總部沒批下來 解決不了 直到現在 杳無音信 前幾天我萬般無奈 投訴到郵政總局 今天答應只退我6倍運費 我要求圓通退我衣服款和運費 快遞延誤將近三月之久 適當做出賠償 並道歉