投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我於2008年8月9日於淘寶網“威利集團”（網址是http://shop72238672.taobao.com/?spm=2013.1.w2.2.f09a8s）訂了一款手機，（MTK6577雙核 6寸手機 N9776 安卓4.0.9雙卡智慧3G手機）網上寫的品牌是“迪比特”，但收到貨後是“三無産品”。無生産廠家，無聯絡方式，更無合格證。電池也是“三無産品”。兩塊電池不到2月，已經充不上電。訂單號是（204190601232140） 現聯絡賣家，要求退貨並退款，賣家不同意。於2012年11月5日下午15時35分到14時電話投訴到淘寶公司，客服講已經過7天退貨期，只能售後維修。我説是三無産品，要求退貨，其説不行，後告知已經和賣家協商，等兩天回話。於2012年11月7日晚8時25分聯絡淘寶公司，客服講已經過7天退貨期，只能售後維修。退貨要求不能同意。至今向浙江省工商局杭州市工商局網上投訴已經四月余不能妥善解決這麼一件小事竟拖二月余，維權難於上青天！請你們監督，儘快解決，因為耽誤我工時，打電話費用，因而要求必須三倍賠償，以予懲罰。