投訴單位：噹噹網

投訴內容：
2012年9月在通過噹噹網官網電話購買了一張電子禮品卡，根據卡背面的操作規則並且電話諮詢客服人員在網上激活了卡，由於噹噹網的安全漏洞，在隨後一個月的時間就被他人盜用，激活卡的時候客服人員也未提示任何可能被盜用的信息，隨後進行了噹噹網的網絡投訴，投訴專員簡單問詢了情況就以移交至相關部門處理為由拒絕給予賠償，並承諾將會將事情進展告知，然而大半年過去毫無音信。 噹噹網網上電子禮品卡被盜的先例已有很多，噹噹網也沒有進行任何的安全防範措施，然而消費者購買之時，銷售人員甚至都不會提示消費者注意安全防範，並且對於如此多的消費者權益遭受侵犯的事件處理態度十分敷衍，由於噹噹網實體經營着不在本地，向當地消協反映，對類似的網絡銷售無法採取監督管理，故希望全國消費者協會代表廣大消費者對網絡銷售商家提起投訴，規範網絡銷售商家的管理運營。