投訴單位：噹噹網

投訴內容：
我於13年2月28日在噹噹網下單購買了一個品牌為“八九不離石”牌子的商品介紹為3A級的吊牌價為940元的的石榴石手鏈，珠子為26顆。第二天我收到貨後發現標籤為2A級的吊牌價位780元的另一款産品，珠子為33顆（珠子小就便宜），我聯絡噹噹客服説物品發錯要求換貨，客服要求我上傳圖片我也一一照做，把圖片發給了客服，3月2號客服給我回話説答應給換貨讓我準備好購物小票等，大概5號的時候快遞來了，拿來了一個一模一樣的，只是盒子外觀2A級的字樣被另外一張紙給蓋住了，打開後裏面的手鏈和先前是一樣的，並且吊牌上還是寫的780，我聯絡客服，並要求退貨，客服説讓快遞先走會再次安排快遞上門辦理退貨的，在這個過程中我不斷催促，客服説4個工作日加上2天就會上門，13號客服給我回復説14-15號兩天會有快遞人員上門取貨，今天已經15號了，又是周末還沒有來，我真的是無語了，噹噹的服務我真是佩服的五體投地。我想這款産品應該就是這個，收到的和實物就不是同一款産品，介紹的比實物是高一個等級的，但是大多數消費者根本不會去和圖片去做對比，一看手鏈外觀都一樣就會誤認為是買的那款産品，實際上噹噹是欺騙消費者以次充好。