投訴單位：淘寶網天貓

投訴內容：
2012年9月17日訂了一年的嬰兒畫報，但只寄了9月-1月份的畫報，之後撤離淘寶網天貓，2013年3月上旬和商家聯絡電話無人接聽，之後和天貓聯絡，回復説商家已經退出天貓，並且沒有任何押金在天貓，至今問題沒有解決。我要求退回餘下的金額。