投訴單位：浙江愛彼西物流公司和亞馬遜購物平臺

投訴內容：
我於2013年2月12日在亞馬遜在線購物網站訂購一款産品，亞馬遜委託浙江愛彼西物流配送公司送貨，原定送貨到貨日期為2月15日。因我家位於浙江農村，2月15日當天我沒有接到浙江愛彼西的配送電話，之後詢問配送人員，其稱我沒接電話已經回去了，我當時因為訂購的産品為電腦電源適配器，我的電腦無法開機運行，影響較大比較急，故我當時跟快遞員道歉，並希望他能明天送貨，他表示不願意配送，我再退讓一步，稱只要他送到鎮上，我願意自己出來取件，其仍表示不願意，並且説必須要等三天，並且態度十分蠻橫，直接挂斷我的電話。我於是馬上向亞馬遜投訴，亞馬遜客服在接到我投訴後，稱會在當日24時錢給我答覆，並在當晚23時40分左右，答覆我，稱已提交投訴信息至配送公司，但是需要等到明天配送公司上班才能處理，我表示接受。但第二天一直未有人給我答覆，於是，我於第二天17點13分再次撥通亞馬遜客服，其稱會幫我再次記錄，並在24小時內給我回復，很遺憾，我等到第二天17點30分還是未有人給我答覆。第三天，我因工作需要實在等不及，於是自己跑到市裏面的快遞公司，上門取件，客服再次承諾24小時給答覆而未給。自始至終浙江愛彼西客服一直無人接聽。