投訴單位：拉手網

投訴內容：
拉手網賬戶被盜，原賬戶內的333元餘額，被盜用僅剩1.5元。當初註冊拉手網的時候，已經綁定了手機號碼，但是仍然沒有安全保障，連手機號碼都給惡意改了。發現被盜後我從2013年1月26日開始打電話聯絡拉手網客服，前後共打了九次電話，至今仍然沒有解決問題，每次得到客服的答覆都是“您的問題我們已經記錄下來，會儘快給解決”，但是從來不給出任何有價值的信息，哪怕是要求告訴事情的進展，都被拒絕，最後一次更是態度強硬的説“你的問題已經超出普通客服的能力範圍”。這期間，2月2日的時候，曾有個北京的拉手網工作人員聯絡我，承諾給我退款，但是至今已過去半個月的時間，仍然沒有任何退款的行動，對拉手網真是太失望了。上傳圖片中的4個訂單，均為被盜時操作的訂單。 我的拉手網帳號：youyou89570219@sohu.com 投訴要點：拉手網帳號被盜，多次協商未果，承諾退款未落實。 投訴要求：拉手網退款。