投訴單位：上海易迅電子商務發展有限公司

投訴內容：
易訊網訂單1024851882支付後延期一個多月不發貨（商品為nokia lumia920t黃色手機），後來商品下架了，查不到商品信息和訂單出庫情況，聯絡客服後不直接回答商品和訂單問題，讓客服更改訂單收貨地址後顯示未支付，並且加了12塊郵費，然後我以為是12塊錢沒有補齊，點擊支付訂單卻不能出現正常支付界面。取消訂單後沒有給任何的退款信息，商品價值人民幣4599元 收費電話客服始終不接聽，沒有在線客服，只能用郵件交流，回復緩慢需要等待將近一天時間。嚴重影響消費者利益 在商品未發貨的情況下也不能對訂單收貨地址進行更改，而是只能讓客服人員更改，需要提供訂單號，存在安全隱患！ 收費的客服電話還必須要輸入客服號碼才能與其聯絡，使得必須先用郵件與易訊客服溝通，得知了對方客服號碼才能打電話與接通客服，多次打電話客服卻沒有一次接起來，影響消費者權益